1. Identificazione del Titolare del Trattamento (Responsable del Tratamiento)
In conformità con la Legge Statutaria colombiana 1581 del 2012 e il Decreto 1377 del 2013 (Decreto 1074 del 2015), il Titolare del Trattamento responsabile dei tuoi dati personali è:
OceanViewFlats — Manuel Enrique Herrera
RNT #268781 & RNT #270413 (1707 & 1606)
Calle 26 # 2-80, Playa Salguero, Santa Marta, Magdalena, Colombia
2. Quadro Normativo Applicabile
Il trattamento dei dati personali presso OceanViewFlats è disciplinato dalle seguenti normative colombiane:
- Legge Statutaria 1581 del 2012 e Decreto 1377 del 2013 (Decreto 1074 del 2015): Regime generale per la protezione dei dati personali e consenso preventivo, espresso e informato.
- Legge 1558 del 2012, Legge 2068 del 2020 e Decreto 2590 del 2009: Registrazione obbligatoria degli ospiti (TRA / SIRE) e controllo di sicurezza condominiale.
- Legge 679 del 2001 e Legge 1336 del 2009: Prevenzione dello sfruttamento sessuale commerciale di bambini e adolescenti (ESCNNA) nel settore turistico e alberghiero.
3. Finalità del Trattamento dei Dati Personali
I tuoi dati personali sono raccolti e trattati esclusivamente per le seguenti finalità autorizzate:
Richieste di Informazioni e Assistenza Ospiti
Rispondere a richieste di disponibilità, preventivi, coordinamento pre-arrivo e supporto clienti tramite il nostro modulo di contatto.
Prenotazioni Dirette e Regolamento Finanziario
Elaborare prenotazioni dirette, pagamenti online, rimborsi e conservare le scritture contabili e fiscali richieste dalla legge colombiana.
Registro Obbligatorio degli Ospiti
Registrare documenti d'identità, età, nazionalità e recapiti dell'Ospite Principale e degli accompagnatori prima del check-in secondo le norme turistiche.
Autorizzazione Condominiale e Accesso Smart-Lock
Registrare gli occupanti e i veicoli autorizzati presso la reception dell'Edificio Salguero Sunset ed emettere codici PIN temporanei casuali.
4. Protezione Speciale di Bambini e Adolescenti (Minori di 18 anni)
Ai sensi dell'articolo 7 della Legge 1581 del 2012 e della Legge 679 del 2001, il trattamento dei dati dei minori è strettamente limitato alla registrazione alberghiera di legge e alla sicurezza dell'edificio, nel pieno rispetto dei loro diritti fondamentali.
Quando un minore di 18 anni (o titolare di Tarjeta de Identidad / Registro Civil) è incluso nel Registro degli Ospiti, l'Ospite Principale deve attestare espressamente di esercitare la responsabilità genitoriale (patria potestad) o di disporre di delega scritta dei genitori.
5. Trasmissione dei Dati a Terzi
OceanViewFlats non vende né cede a terzi i dati personali a fini commerciali. I dati vengono trasmessi esclusivamente ai seguenti destinatari operativi e legali:
Mercado Pago Colombia (Gateway di Pagamento)
Elabora i pagamenti con carta di credito/debito, bonifico PSE e voucher Efecty durante il checkout di Prenotazione Diretta secondo gli standard PCI-DSS.
Portale di Amministrazione Condominiale (Edificio Salguero Sunset / Huésped Manager)
Riceve i dati identificativi degli occupanti e la targa del veicolo esclusivamente per il rilascio dell'autorizzazione di ingresso alla reception, dei braccialetti e del parcheggio.
Autorità Competenti Colombiane
Ministero del Commercio, dell'Industria e del Turismo (MinCIT), Migración Colombia e DIAN quando richiesto per legge.
6. Diritti Habeas Data (ARCO), Consultazioni e Reclami
In qualità di Interessato (Titular), hai il diritto di Conoscere, Aggiornare, Rettificare e Cancellare i tuoi dati personali, richiedere prova dell'autorizzazione e revocare il consenso.
Puoi esercitare i tuoi diritti gratuitamente inviando una richiesta scritta a rentals@oceanviewflats.com indicando nome completo, numero di documento, recapiti e descrizione della richiesta.
Consultazioni (Consultas — Art. 14 Legge 1581)
Tempo massimo di risposta: 10 giorni lavorativi (10 días hábiles) (10)
Le richieste di consultazione dei dati personali vengono evase entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento (prorogabili di massimo 5 giorni lavorativi previa comunicazione).
Reclami — Rettifica, Aggiornamento o Cancellazione (Reclamos — Art. 15 Legge 1581)
Tempo massimo di risposta: 15 giorni lavorativi (15 días hábiles) (15)
I reclami per correggere, aggiornare o cancellare i dati personali vengono risolti entro quindici (15) giorni lavorativi dal giorno successivo al ricevimento (prorogabili di massimo 8 giorni lavorativi previa comunicazione).
7. Sicurezza delle Informazioni, Crittografia e Conservazione
I dati degli occupanti nel Registro degli Ospiti sono crittografati a riposo mediante crittografia autenticata (XSalsa20-Poly1305) e i numeri di documento sono mascherati nei log secondari e nelle email.
I codici PIN della serratura smart sono generati in modo crittograficamente casuale e non contengono mai cifre del documento d'identità.
In conformità al Principio di Temporalità (Decreto 1377 Art. 11), i dati identificativi personali dei soggiorni conclusi vengono automaticamente oscurati e cancellati 90 giorni dopo la data di check-out (o immediatamente su richiesta ARCO di cancellazione), conservando solo i dati contabili e finanziari aggregati richiesti dalla legge.